Программа корпоративного обучения

Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе

№2328

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор
Коллег не выбирают. Часто сослуживцы раздражают друг друга, раздражение перерастает в конфликт. Конфликт же легче предупредить, чем «потушить». Заметить конфликт на ранней стадии, грамотно разрешить уже случившийся конфликт важное умение руководителя.
Когда в товарищах согласья нет,
На лад их дело не пойдет
И.Крылов.

Бывает так, что конфликт рождает продуктивный результат, поскольку известно, что в споре рождается истина.  Продуктивный конфликт возможен, если работа подразделений и всего коллектива  уже отлажена.  Чаще конфликт носит  деструктивный характер. Что же делать с конфликтами в коллективе?

В каждом случае по-разному. Одни конфликты использовать, другие требуется срочно гасить, третьи можно рассматривать как симптомы, которые свидетельствуют о глубинных проблемах в компании. Но «закрывать глаза» на конфликт уж точно нельзя.

На тренинге рассматриваются закономерности возникновения конфликта, способы трансформации конфликта деструктивного в продуктивный, методы профилактики конфликта и разрешения его, если конфликт все-таки возник.

Цель тренинга: научить участников тренинга  эффективно разрешать конфликтные ситуации в коллективе, а также профилактике конфликтов.

В результате тренинга участники смогут:
  • своевременно выявлять и разрешать конфликтные ситуации
  • разрешать уже возникшие конфликты в коллективе
  • использовать инструменты эффективного поведения в конфликтных ситуациях
  • применять набор методов по предотвращения конфликтов в коллективе
Целевая аудитория семинара
Руководители предприятий, руководители структурных подразделений, руководители отделов по управлению персоналом
Подробная программа
Модуль 1.  Конфликт и его роль в развитии компании
  • Понятие конфликта. Причины возникновения. Динамика конфликта
  • Уровни и функции конфликтов
  • Причины конфликта в коллективе. Влияние конфликта на работу  компании
  • Типы конфликтов. Особенности разрешения каждого типа конфликтов
  • Основные ошибки поведения в конфликте
Модуль  2. Управление конфликтами в коллективе
  • Необходимые условия для эффективного разрешения конфликта: контакт, эмоциональный фон
  • Два уровня общения: личность-личность и существо дела
  • Стратегии поведения в конфликте
  • Стадии  развития конфликта. Особенности разрешения конфликта на каждой стадии.
  • Механизм  разрешения конфликтов в коллективе
  • Методы разрешения конфликтных ситуаций: организационные и индивидуальные
  • Особенности разрешения конфликта  между руководителем и подчиненными
Модуль  3. Эффективное поведение в конфликтных ситуациях
  • Управление своим  эмоциональным состоянием и состоянием других участников конфликта
  • Алгоритм поведения в конфликтной ситуации 
  • Линия времени в конфликте. Использование принципов линии времени для эффективного разрешения конфликтных ситуаций
  • Техники работы с агрессивным поведением и манипуляциями
  • Приемы  психологической защиты в стрессовых ситуациях
Модуль  4. Предотвращение конфликтов
  • Методы  выявления и предотвращения конфликтов. Сигналы наличия конфликтов
  • Организационные меры по предотвращению конфликтов. Выработка процедур
  • Обучение персонала бесконфликтному общению
Методы работы на тренинге: деловые игры, кейсы, упражнения, анализ трудных ситуаций участников.

80% - практика / 20% - практичная теория

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе

Отзывы участников


пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

Николаева Анна
Николаева Анна

Статус: Тренер

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

-0.55

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги