Программа корпоративного обучения

Эффективные переговоры и продажи

№1834

Заказать обучение

Покупать корпоративное обучение через KUPIEVENT.RU выгоднее на 5% и надежнее!

Вы получаете все скидки от Организатора обучения, плюс дополнительную скидку от KUPIEVENT.RU

Узнать больше >>>

О программе

Обзор

Цель тренинга:

  • Повысить результативность работы специалистов при общении с клиентами по телефону и в офисе.
  • Повысить уверенность и естественность сотрудников в работе с клиентами.
  • Научить сотрудников «дожимать» диалог до принятия решения клиентом о сотрудничестве.
Целевая аудитория семинара
Менеджеры офисов продаж
Подробная программа

Подготовка к переговорам.

  • Блок систематизирует знания и навыки сотрудников на этапе подготовки к очным переговорам (во многом - и к телефонным). Правильная подготовка к переговорам даёт 95% успеха их завершения.
  • Определение целей переговоров.
  • Сравнение позиций сторон, возможные ограничения, переговорное поле.
  • Переговорные сценарии (оптимистический, наиболее вероятный, пессимистический).
  • О персоналиях.
  • Требования к месту и времени для ведения переговоров.
  • Групповые и индивидуальные переговоры, роли и состав участников.
  • Приёмы психологической защиты в переговорах.

Переговоры в действии.

В этом блоке участники тренинга учатся выстраивать собственные переговорные стратегии, используя все имеющиеся для этого ресурсы: личностные, деловые, ресурсы компании.

  • Стратегии в переговорах, переговорные парадигмы.
  • Сближение позиций, о компромиссах - расширение переговорного поля.
  • Переговоры о задолженности.

Коммуникативные техники в переговорах и продажах.

В этом блоке сотрудники учатся воспринимать информацию и извлекать из неё важные для клиента факты, которые помогут перевести диалог от субъективного «дорого-дёшево» к выгодам размещения заказа и обсуждению процедуры его выполнения. Блок поможет менеджерам работать с возражениями как с ресурсом для успешного закрытия сделки.

  • Навыки активного слушания.
  • Особенности восприятия информации по телефону.
  • Правила постановки вопросов.
  • Уточнение деталей, ситуации собеседника, в т.ч. по телефону.
  • Метод прогрессии в продажах (что и как изменится в жизни клиента, если он сделает тот или иной выбор).
  • Навыки аргументации и контраргументации, торг по цене.
  • Работа с возражениями:
    • Природа и конструкция возражений.
    • Лучше избегать, чем преодолевать.
    • Виды возражений.
    • Варианты устранения возражений.
    • Работа с сомнениями как с возражениями.
  • Дожимание диалога до стадии обсуждения заказа.
  • Перевод общения в конструктивное русло (обсуждение деталей заказа).

Продажи и презентации в офисе. Проведение для клиентов сравнительного анализа с изделиями компаний-конкурентов.

Блок поможет участникам тренинга отработать навыки взаимодействия с посетителями офиса, создать атмосферу доверия, научит легко и убедительно проводить презентации.

  • Приветствие собеседника, вступление в диалог.
  • Малый разговор.
  • Формулирование целей собеседника, определение главной задачи в заказе.
  • Использование для презентации макетов, образцов, окружающего пространства. Микротехники клиенториентированного диалога.
  • Как правильно отзываться о конкурентах.
  • Что и как сравнивать, чтобы клиенты приняли решение о заказе.
  • Общие правила презентации.
  • Эмоциональная и рациональная составляющая презентации.
  • Формула ВИЖУД.
  • Принцип ХСВ («характеристики-свойства-выгоды»).
  • Подводные камни в проведении презентации.
  • Как завершить презентацию.

Способы закрытия сделки.

Важно не только то, как Вы провели переговоры, но и то, готов ли кто-то после них с Вами продолжать их в дальнейшем.

Всем подписчикам – видео-курс в подарок!
Подписаться

Регистрация

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф. Скачать форму брифа.

Для того, чтобы получить подробную программу, заполните и отправьте нам заявку или свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7(495) 644-33-15.

Эффективные переговоры и продажи

Отзывы участников


пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ

Шакун Юрий
Шакун Юрий

Статус: Тренер-VIP

Рейтинг
По версии портала kupievent.ru

25.98

Заказать программу

Чтобы заказать программу в корпоративном формате, заполните и отправьте нам бриф:


Скачать бриф

Поможем быстро найти качественную программу по оптимальной стоимости.

Теги